Atendimento e Suporte ao Cliente
Quais canais de atendimento e suporte ao cliente vocês oferecem? Se eu tiver dúvidas sobre os resultados da conversão ou precisar de suporte técnico, como posso entrar em contato com vocês? A equipe de atendimento ao cliente é profissional e capaz de resolver problemas em tempo hábil? Para usuários avançados ou corporativos, vocês oferecem serviços ou soluções personalizados?
Segurança e Privacidade
- Os meus ficheiros enviados serão encriptados durante o processo de conversão?
- Durante quanto tempo será mantido o ficheiro original no servidor após a conclusão da conversão do ficheiro?
- Como posso garantir que as minhas informações confidenciais (como informações de identificação pessoal) não serão divulgadas durante o processo de conversão de ficheiros?
- Um terceiro pode aceder aos meus ficheiros enviados ou aos resultados convertidos?
- O que devo fazer se precisar de eliminar os ficheiros enviados e os seus resultados de conversão?
- O Serviço de Conversão de Ficheiros recolherá os meus dados pessoais para outras finalidades?
- Que medidas de segurança adicionais toma ao manusear ficheiros confidenciais (como registos médicos, informações financeiras)?
- Existem auditorias de segurança ou verificações de terceiros para garantir que os nossos serviços cumprem as normas de segurança?